Suporte Oracle de terceiros – economia ou armadilha?

Suporte Oracle de terceiros – economia ou armadilha?

O suporte de terceiros para a Oracle tornou-se padrão para as empresas buscarem economias de custo em licenças de software. Como as empresas estão buscando economias de custo em licenças de software, a Oracle geralmente é um dos fornecedores no topo de sua lista de alvos. As taxas de suporte da Oracle são baseadas em 22% da taxa de licença líquida paga e as taxas de suporte aumentam 4% ano a ano. Nos últimos anos, foi aceito transferir o contrato de suporte técnico da Oracle para um provedor de suporte terceirizado, como o Spinnaker Support.

O que é o suporte de terceiros da Oracle?

Quando você transfere seu contrato de suporte técnico da Oracle para um provedor de suporte Oracle terceirizado e essas são as ações e os resultados dessa transferência.

  • A empresa está rescindindo seu contrato de suporte técnico com a Oracle.
  • O cliente Oracle pode continuar usando o software Oracle, pois as licenças
    não são encerradas e as licenças Oracle são perpétuas.
  • A empresa não pode mais ligar para a Oracle para obter suporte técnico e precisa ligar para o provedor terceirizado para obter suporte da Oracle.
  • A empresa não poderá mais aplicar patches de segurança ou atualizar o software Oracle com patches ou versões lançadas após a data de expiração do suporte técnico.

 

Quais empresas devem considerar o suporte 3P Oracle?

Todas as empresas enfrentam requisitos diferentes, mas aqui está uma lista geral de motivos para considerar o suporte de terceiros da Oracle.

  • Você decidiu substituir sua solução baseada em Oracle. Você não precisa ligar para o suporte da Oracle ou aplicar outros patches de segurança até sair da solução baseada em Oracle.
  • Você esgotou todas as outras alternativas para reduzir seu suporte Oracle, incluindo otimização de licença Oracle e downgrade para versões do locador. Leia este artigo para obter ideias sobre o que tentar antes de mudar para um provedor de suporte Oracle terceirizado.
  • Empresas que não precisam de atualizações de segurança do Oracle ou novas versões e desejam reduzir seus custos de suporte do Oracle em 50%.

 

Quanto custa o suporte de terceiros da Oracle?

  • A ideia de negócio deles é cobrar 50% do que a Oracle cobraria de você.

Quais produtos de software da Oracle são suportados por terceiros?

  • O suporte de terceiros do banco de dados Oracle está disponível, assim como o suporte para middleware e suporte de terceiros Oracle ebs também existe.

Provedores de suporte terceirizados da Oracle

  • Existem 2 provedores globais de suporte terceirizado da Oracle, que são o suporte da Rimini Street e da Spinnaker. Existem vários provedores de suporte local que oferecem serviços semelhantes.

Como você muda para o suporte de terceiros da Oracle?

  1. Revise seu licenciamento Oracle, você não poderá migrar para um provedor de suporte Oracle terceirizado se não estiver em conformidade e não tiver licenças Oracle.
  2. Revise seus contratos, para garantir que não haja nenhuma cláusula que impeça sua mudança para um provedor terceirizado.
  3. Lembre-se de que uma mudança para um provedor de suporte Oracle terceirizado leva tempo e você precisa iniciar o processo pelo menos 6 meses antes do vencimento da renovação do suporte Oracle.
  4. Muitas vezes encontramos empresas que usaram um provedor terceirizado para revisar seu licenciamento Oracle ou um parceiro que é incentivado pelo provedor terceirizado. Eles geralmente minimizam quaisquer problemas contratuais e de licenciamento da Oracle, e é por isso que é importante que você trabalhe com um consultor de licenciamento independente da Oracle e não com alguém que o orientará em uma direção.

Quais são os erros mais comuns que os clientes cometem?

  • Você não deve confiar que o provedor de suporte terceirizado avalie seu licenciamento, eles são obviamente tendenciosos para que você mude para eles, independentemente dos resultados da avaliação de licenciamento.
  • Você não deve confiar que um parceiro do provedor de suporte terceirizado fornecerá licenciamento neutro e imparcial e aconselhamento contratual.

A Redress pode ajudá -lo a migrar para um provedor de suporte Oracle terceirizado, fornecendo conhecimento sobre licenças e contratos da Oracle.

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