Renovação do Suporte Oracle

Renovação do Suporte Oracle – O que você deve fazer antes de renovar

O que é uma Renovação de Suporte Oracle?

A renovação do suporte da Oracle é anexada a cada compra de licença de software da Oracle que você fizer.
Inclui suporte técnico e o direito de baixar e aplicar atualizações e upgrades de software à licença de software específica que você adquiriu.

Renovação do Suporte Oracle em que se baseiam os custos?

As políticas de suporte técnico da Oracle estão disponíveis aqui e o custo é baseado em 22% do valor da taxa de licença única. Por exemplo, se você pagou 2 milhões pela licença Oracle, o novo suporte será de 22% dessa taxa equivalente a 440.000.

Renovação do Suporte Oracle – Por que os custos são mais altos?

Sim, eles fazem, isso está definido na política de suporte técnico da Oracle, que afirma que a Oracle se reserva o direito de ajustar as taxas de suporte técnico que você paga, com um aumento de índice que é quase sempre de 4%.

Recomendação : Ao adquirir o contrato de software Oracle, negocie esta cláusula para evitar o aumento anual pelo maior número de anos possível.

O que é um Oracle CSI?

Oracle CSI, Oracle Customer Support Identifier é o número do contrato para as licenças e suporte que você adquiriu da Oracle. A maioria dos clientes Oracle tem muitos CSIs, se não centenas. É importante entender que mesmo que você tenha decidido consolidar sua renovação de suporte Oracle, todos são contratos individuais e não uma renovação de suporte Oracle.

O que é o Suporte Estendido Oracle?

A Oracle tem diferentes níveis de suporte, suporte Premier, suporte estendido e suporte sustentado. A maneira mais simples de explicar o que são é que quanto mais antigas suas versões de software Oracle são, menos suporte você receberá da Oracle, mas você também pagará mais, pois a posição da Oracle é que, se eles estiverem suportando você com uma versão mais antiga, custará mais para eles. O suporte estendido da Oracle custará de 10 a 20% a mais do que o suporte premier. Esta é a principal razão pela qual muitos clientes da Oracle atualizam seus softwares, para permanecer no suporte Premier e receber todas as atualizações, correções de bugs e suporte.

As políticas de suporte técnico da Oracle são contratuais?

Eles não estão vinculados aos seus contratos de licença da Oracle ou ao Oracle OMA. No entanto, a cláusula de políticas de suporte técnico em seu contrato tem um hiperlink para este documento de política. Ao assinar o contrato da Oracle, você aceita as políticas de suporte técnico da Oracle.

O que é o Nível de Serviço de Correspondência da Oracle?

Os níveis de serviço correspondentes da Oracle são uma política de suporte técnico que declara que você deve ter todas as suas licenças Oracle dentro da mesma licença definida em suporte, é uma “abordagem tudo ou nada”. Você não pode optar por ter 75% de suas licenças de banco de dados Oracle com suporte ativo e, em seguida, ter os 25% restantes sem suporte. É uma política da Oracle garantir que você pague suporte técnico para licenças não utilizadas, ou você precisa rescindir licenças, o que nem sempre é fácil, consulte “Redefinição de preços da Oracle”.

O que é a reprecificação da Oracle?

A reprecificação da Oracle junto com os níveis de serviço correspondentes são verdadeiros bloqueios contratuais. Quando os clientes Oracle compram licenças de software Oracle, um desconto é negociado para cada contrato de licença específico. O desconto geralmente é de 0 a 70% e o desconto que as empresas recebem para licenças no local também está associado às taxas de suporte. Isso significa que quanto maior o desconto que o cliente negocia para a compra de sua licença, mais desconto ele também recebe pelo suporte técnico. A Oracle declara a política de redefinição de preços (que pode ser encontrada no documento de política de suporte técnico da Oracle) que se você desejar rescindir posteriormente um subconjunto de qualquer licença, o suporte restante da Oracle será recalculado para o preço de tabela. Isso significa que os clientes devem reduzir drasticamente o número de licenças Oracle para obter ganhos na redução dos custos de renovação do suporte Oracle.

Recomendação – sempre que você fizer uma grande compra da Oracle, considere que todas as licenças farão parte do mesmo CSI e você estará sujeito a redefinição de preços se desejar rescindir as licenças no futuro. Se você tiver projetos diferentes que exigem licenças Oracle, nem sempre é uma boa ideia comprá-los no mesmo contrato, pois eles podem ter ciclos de vida diferentes.

Renovação do suporte Oracle – 4 recomendações antes de renovar

  • Sempre revise se você está usando a licença Oracle ou não, se você não fez uma revisão de licenciamento Oracle antes de sua renovação, você provavelmente renovará o suporte para licenças de software Oracle não utilizadas.
  • Realize a otimização anual da licença Oracle para otimizar seu licenciamento Oracle que reduzirá seus requisitos de licenciamento Oracle em 10-30%.
  • Você pode encontrar maneiras de contornar a regra de redefinição de preços da Oracle e encerrar licenças de software não utilizadas, mas isso requer algum trabalho para ter sucesso.
  • A negociação de suporte da Oracle só pode alcançar a dispensa do aumento anual de 4%. Não espere outros resultados da negociação do suporte técnico da Oracle.

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